Question 15
Ce ar trebui să faceți dacă sunteți tratat(ă) prost de către persoana de contact de la o autoritate germană?
German original: Was sollten Sie tun, wenn Sie von Ihrer Ansprechpartnerin / Ihrem Ansprechpartner in einer deutschen Behörde schlecht behandelt werden?. In the test, all questions are asked in German.
Answer options
- Nu pot face nimic.
- Trebuie să accept acest tratament.
- Ameninț persoana respectivă.
- Mă pot plânge la conducătoarea / conducătorul instituției. — Correct answer
Explanation
Dacă un angajat al unei autorități se comportă necorespunzător, puteți depune o plângere la conducerea acelei autorități. Există, de asemenea, ombudsmani și comisii de petiții pentru plângeri oficiale.
Key terms in this question
- Autoritate / Instituție publică — O autoritate este o instituție de stat care îndeplinește sarcini oficiale pentru cetățeni. De exemplu, oficiul pentru evidența populației sau administrația financiară sunt astfel de autorități.
- unui/unul — 'Unui' este articolul nehotărât sau pronumele în limba română care indică o persoană sau un lucru masculin singular, nespecificat. Acesta este folosit atunci când nu se face referire la o persoană sau un obiect anume.
- persoană de contact (femeie) — O persoană de contact este o femeie la care te poți adresa cu întrebări sau probleme. Ea este responsabilă pentru un anumit domeniu și oferă ajutor în situații specifice.
- german/germană — Persoană care deține cetățenia germană sau provine din Germania.
- germani — Persoane care dețin cetățenia germană
- germani — Plural al cuvântului 'german', desemnează persoanele care au cetățenia germană sau provin din Germania.
- Germani — Germanii sunt persoane care dețin cetățenia germană. Aceștia sunt cetățeni ai Republicii Federale Germania.
- a ei/a lor — Pronume posesiv care exprimă posesia sau apartenența unei persoane de gen feminin (ea) sau a unui grup (ei/plural). Se adaptează în formă și terminație la substantivul corespunzător.