Question 15
Що вам слід зробити, якщо вас погано обслуговує співробітник / співробітниця німецької установи?
German original: Was sollten Sie tun, wenn Sie von Ihrer Ansprechpartnerin / Ihrem Ansprechpartner in einer deutschen Behörde schlecht behandelt werden?. In the test, all questions are asked in German.
Answer options
- Я нічого не можу зробити.
- Я мушу миритися з таким ставленням.
- Я погрожую цій особі.
- Я можу поскаржитися керівниці / керівнику відомства. — Correct answer
Explanation
Якщо працівники державних органів поводяться погано, можна поскаржитися керівництву цього органу. Для офіційних скарг існують також омбудсмени та петиційні комітети.
Key terms in this question
- Державний орган — Державний орган — це офіційна державна установа, яка виконує адміністративні завдання для громадян. Прикладами таких органів є реєстраційна служба за місцем проживання або податкова служба.
- один / якийсь — «Einer» — це неозначений артикль або займенник у німецькій мові, який вказує на одну невизначену особу чоловічого роду або предмет. Він використовується, коли йдеться про когось або щось конкретно не визначене.
- контактна особа (жінка) — Контактна особа (жінка) — це жінка, до якої можна звернутися з питаннями або проблемами. Вона відповідає за певну тему або ситуацію і надає необхідну допомогу.
- німець / німкеня — «Німець» або «німкеня» — це людина, яка має громадянство Німеччини або походить з Німеччини. Це слово також може позначати належність до німецької культури чи мови.
- Німці — «Німці» — це множина від слова «німець» і означає всіх осіб, які мають німецьке громадянство.
- німців — «Німці» — це множина від слова «німець» і позначає людей, які мають німецьке громадянство або походять з Німеччини.
- Німці — Німці — це люди, які мають німецьке громадянство. Вони є громадянами Федеративної Республіки Німеччина.
- її / їхній — Присвійний займенник, що вказує на належність чогось жіночій особі (вона) або групі осіб (вони). Він змінює свою форму залежно від роду, числа та відмінка іменника, до якого відноситься.